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以前看到監護儀上的數字跳來跳去，心里總發慌，聽到報警聲更是緊張得睡不著。現在護士姑娘們會仔細跟我講這些數字代表什么，為什么會報警，我心里踏實多了，聽到警報也不慌了！” 在市三院（市婦幼保健院）外科病房，一位住院大爺臉上滿是欣慰，這句樸實的話，道出了病房護理服務的暖心轉變。　

曾幾何時，像大爺這樣因看不懂監護儀而焦慮的患者不在少數。監護儀上跳動的數字、突然響起的報警聲，對患者而言，不是安心的保障，反而是未知的恐懼。護士們雖日復一日進行護理操作，卻未曾真正察覺，這些習以為常的儀器和流程，竟給患者帶來了如此大的心理負擔。　

為了打破這種 “看不見的隔閡”，外科病房的護理團隊發起了一場 “共情體驗活動”—— 白衣天使們暫時放下工作，穿上病號服躺上病床，親身體驗患者要承受的一切。當導聯線纏繞身體、血壓袖帶反復勒緊手臂、血氧探頭夾得指尖發麻，她們才真切感受到患者的無助；當監護儀報警聲不斷響起，她們也和患者一樣，心里揪得發緊。“原來 5 床阿姨總盯著監護儀發呆，是因為這份不安啊！” 體驗后的護士們恍然大悟，也深刻意識到護理工作中 “溝通” 與 “理解” 的重要性。

找準問題癥結，改進便有的放矢。護理團隊立刻針對 “患者對監護儀不了解” 這一核心痛點，推出一系列改進措施。如今，每當患者用上監護儀，護士都會主動上前，用通俗的語言講解：“大爺您看，這個數字是心率，您現在的數值很穩定”“要是報警聲響起，可能是您翻身碰到導聯線了，我們檢查一下就好，不用緊張”。不僅如此，護士還會根據患者的身體狀況，個性化調整監護儀報警閾值，減少不必要的警報干擾；每次測量完血壓，都會及時取下袖帶，每小時更換一次指脈氧夾位置，讓患者在安心的同時，更添舒適。

這些細微的改變，很快換來了患者的認可。就像那位大爺說的，現在聽到報警聲，他不再心慌，因為他知道護士會及時解釋原因；看到跳動的數字，他也不再迷茫，因為護士早已把專業知識轉化為他能聽懂的 “家常話”。除了大爺，病房里越來越多的患者都感受到了這份變化 —— 皮膚不適少了、活動更自由了、焦慮感減輕了，大家對護理服務的滿意度也節節攀升。　　

“讓患者從‘心慌’到‘踏實’，看似只是一句話的轉變，背后卻是護理理念的升級。” 外科病房的護士長說。未來，她們會繼續以患者的感受為出發點，把每一個細節做到位，讓更多像大爺這樣的患者，在住院期間都能感受到安心與溫暖，真正實現 “以患者為中心” 的優質護理承諾。