源匯區(qū)城市發(fā)展服務(wù)中心：以服務(wù)精度提升供暖溫度
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入冬以來，源匯區(qū)城市發(fā)展服務(wù)中心錨定“保民生、暖民心”核心目標(biāo)，堅(jiān)持早謀劃、早部署、早行動(dòng)，以“強(qiáng)審批、強(qiáng)聯(lián)動(dòng)、強(qiáng)服務(wù)”三項(xiàng)舉措，扎實(shí)推進(jìn)供暖籌備工作。
早排查+強(qiáng)審批，從源頭清除供暖障礙。將“冬病夏治”作為供暖保障首要任務(wù)，一邊嚴(yán)格履行供熱施工手續(xù)審批職責(zé)；一邊聯(lián)合華電熱力集團(tuán)，聚焦供暖小區(qū)管道老化、換熱設(shè)備故障等“老大難”問題，逐小區(qū)、逐站點(diǎn)排查整改，從源頭減少冬季供暖故障。截至目前，源匯區(qū)已穩(wěn)定投運(yùn)換熱站62座，覆蓋136個(gè)小區(qū)、13個(gè)公建單位；新建4座換熱站，增加供熱面積約46萬平方米。
早聯(lián)動(dòng)+強(qiáng)協(xié)作，織密問題解決聯(lián)動(dòng)網(wǎng)。牽頭建立“中心+供熱企業(yè)+小區(qū)物業(yè)”溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，推動(dòng)三方每周聯(lián)合開展換熱站運(yùn)行檢查、入戶走訪調(diào)研，形成“發(fā)現(xiàn)問題—協(xié)同處置—跟蹤銷號(hào)”的高效閉環(huán)。通過提前打通部門、企業(yè)、物業(yè)間的溝通壁壘，將以往“居民反映—層層轉(zhuǎn)辦”的被動(dòng)處置轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)巡查—靠前解決”的主動(dòng)服務(wù)。
早宣傳+強(qiáng)指導(dǎo)，筑牢規(guī)范用熱安全線。創(chuàng)新宣傳方式，通過短視頻解讀、走進(jìn)社區(qū)講解、入戶指導(dǎo)等形式，向居民普及供暖繳費(fèi)、設(shè)備排氣、故障報(bào)修等實(shí)用知識(shí)。目前已完成136個(gè)小區(qū)用熱知識(shí)宣傳，累計(jì)解答居民咨詢500余次。
通訊員 孟赫柏 何迤遠(yuǎn)
校對(duì) 李 鑫
統(tǒng)籌 周鶴琦
審讀 譚藝君
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